Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ?

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Les Sauveteurs en Mer

8, cité d’Antin

75009 Paris

France

PROCÉDURE DE RETOUR :

Vous pouvez générer un retour pour que nous puissions avoir un suivi de votre retour une fois le colis reçu en suivant la procédure en vous rendant sur votre compte et sur la page historique et détails de mes commandes, cliquer sur la référence de votre commande et aller dans la partie « RETOUR DE MARCHANDISE ». Vous pourrez indiquer un motif de retour (que vous désirez une taille plus grande, plus petite ou d’un remboursement d’un produit par exemple) et terminer en cliquant sur « Générer un retour ».

Vous pouvez nous retourner tout ou une partie de votre commande sous un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois le colis reçu nous nous occupons du reste et nous vous renverrons à notre charge le colis retour.

Si vous recevez un article défectueux, vous devez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi sont pris en charge, il faudra dans ce cas-là nous contacter sur laboutique@snsm.org, nous vous fournirons par la suite une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.