Livraison et retours

 

Pour toutes commandes faites en ligne :

VOTRE COLIS EST LIVRÉ EN 48H APRÈS L’EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE (HORS MOIS DE DÉCEMBRE, LES WEEK-ENDS, JOURS FÉRIÉS ET PÉRIODES DE SOLDES)

Votre colis est préparé le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h00 (hors week-end et jours fériés) et est expédiée le lendemain. Dans les périodes de forte activités, la préparation et l’expédition de la commande peut être allongée.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon cheminement de votre colis. 

 

Pour toutes commandes faites par correspondance :

Pour que nous traitions votre commande, tout courrier doit être envoyé à l’adresse :

SOC NATIONALE SAUVETAGE EN MER

AUTORISATION 70606

75884 PARIS CEDEX 18

Le délai de préparation ou expédition de colis peut être allongé par rapport aux commandes faites sur le site de la boutique selon le temps de réception du courrier.

Vous serez prévenu par e-mail (si vous l’avez renseigné dans votre courrier) dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon cheminement de votre colis. 

Nous vous conseillons de remplir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans votre courrier pour que nous puissions vous recontactez si un problème survient sur votre commande. 

Attention ! Nous garantissons les produits que vous désirez dans la limite des stocks disponibles

 

CHOIX ET FRAIS DE LIVRAISON DISPONIBLE :

 

Pour toutes commandes faites en ligne :

La boutique des Sauveteurs en Mer vous proposent 3 transporteurs pour la livraison de votre colis :

  •  Livraison à domicile via Colissimo, avec signature obligatoire.Colissimo_VERTICAL_VF.png    

Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur Colissimo. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Nous vous conseillons d’être présent lors de la livraison mais si vous êtes absent lors du 1er rendez-vous votre colis sera alors mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

  •  Livraison à domicile via DPD France, avec signature obligatoire.    

Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur DPD France. Vous pourrez être livré(e) du lundi au vendredi entre 8h et 18h. DPD France effectue également des livraisons le samedi pour certains codes postaux. Dans les deux cas de figure, vous pouvez facilement accéder au parcours de votre colis en utilisant l'outil de suivi. Si vous êtes absent lors du passage du livreur il déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, ce qui vous permettra de reprogrammer une nouvelle date de livraison selon vos disponibilités ou bien de choisir une autre modalité de livraison. 

  • Livraison à domicile via TNT, avec signature obligatoire.    

Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur TNT. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Nous vous conseillons d’être présent lors de la livraison mais en cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans le Relais Colis ® le plus proche. Le destinataire en est averti par email ou SMS. La durée de mise en instance est de 10 jours. Au-delà de cette période, le colis est retourné à l'expéditeur.

 

Pour toutes commandes faites par correspondance :

Toutes commandes courriers sont envoyées via notre transporteur La Poste – Colissimo :

Livraison à domicile via Colissimo, avec signature obligatoire.

Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur Colissimo. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Si vous êtes absent lors du 1er rendez-vous votre colis sera alors mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

 

LIVRAISON EN FRANCE

Vente sur internet :

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisie.

Vente faite par correspondance (via un bon de commande ou autres) :

Les frais de livraison sont à calculés selon le montant de la commande :

Toutes commandes dont le montant est entre 1 à 50€ : les frais de port sont de 8€

Toutes commandes dont le montant est entre 51 à 100€ : les frais de port sont de 10€

Toutes commandes dont le montant est supérieur à 101€ : les frais de port sont de 12€

 

La livraison en France est offerte à partir de 250€ d’achats.

 

LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE

Vente sur internet et Vente faite par correspondance :

La livraison hors France métropolitaine est disponible selon les pays choisi par les Sauveteurs en Mer (pour connaitre les pays disponibles pour la livraison veuillez contacter directement le standard  01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique »)

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisie.

 

RETOURS ET ECHANGE POSSIBLES SOUS 14 JOURS 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ?

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Les Sauveteurs en Mer

8, cité d’Antin

75009 Paris

France

 

PROCÉDURE DE RETOUR :

Vous pouvez générer un retour pour que nous puissions avoir un suivi de votre retour une fois le colis reçu en suivant la procédure en vous rendant sur votre compte et sur la page historique et détails de mes commandes, cliquer sur la référence de votre commande et aller dans la partie « RETOUR DE MARCHANDISE ». Vous pourrez indiquer un motif de retour (que vous désirez une taille plus grande, plus petite ou d’un remboursement d’un produit par exemple) et terminer en cliquant sur « Générer un retour ».

Vous pouvez nous retourner tout ou une partie de votre commande sous un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge,

Une fois le colis reçu nous nous occupons du reste et nous vous renverrons à notre charge le colis retour.

Si vous recevez un article défectueux, vous devez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi sont pris en charge, il faudra dans ce cas-là nous contacter sur laboutique@snsm.org, nous vous fournirons par la suite une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.

 

QUELS DÉLAIS :

Pour un remboursement :

Dès la réception de votre colis, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire ou avec un chèque, vous devrez nous envoyer votre RIB à l’adresse des Sauveteurs en Mer (8, cité d’Antin 75009 Paris) pour que nous vous remboursions ce que vous souhaitez.

Nous effectuons le remboursement uniquement si le produit est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé.

 

Pour un échange :

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), il faudra nous envoyer votre colis retour à l’adresse des Sauveteurs en Mer (8, cité d’Antin 75009 Paris), dès réception du colis nous nous occupons du reste et nous vous préparons votre colis de retour.

Votre colis sera livré en 48H après l’expédition de votre retour (hors mois de décembre, les week-ends, jours fériés et périodes de soldes)

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon cheminement de votre colis. 

Nous effectuons des échanges pour un produit uniquement si le produit est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé.

 

POSSIBILITÉ D'ÉCHANGER EN BOUTIQUE PHYSIQUE "LES SAUVETEURS EN MER" UNIQUEMENT SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ :   shops.png

Vous pouvez faire un échange dans notre boutique physique situé au 8, cité d’Antin 75009 Paris et vous pouvez venir nous voir directement pour effectuer uniquement un échange d’un même produit dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Nous vous conseillons d’appeler au préalable avant votre venu à la boutique pour vous confirmer que nous possédons bien le produit à la taille que vous désirez.

Veuillez contacter directement le standard au 01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique »