Pour toutes commandes passées en ligne :
Les commandes sont préparées uniquement pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les délais d'expédition sont estimés entre 2 et 4 jours selon le transporteur sélectionné.
Si vous passez votre commande avant 11h, votre colis sera préparé le jour même et expédié le lendemain.
Attention, les délais de préparation et d'expédition ne peuvent être garantis durant les périodes de forte activité comme au mois de décembre ou durant les soldes.
Bien que nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter ces délais, nous vous conseillons de prévoir quelques jours supplémentaires.
Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre colis, et le numéro de suivi de votre commande sera disponible dans l'historique de vos commandes sur votre compte, afin de vous tenir informé de l'avancement de la livraison de votre colis.
Pour toutes commandes passées par correspondance :
Pour que nous traitions votre commande, tout courrier doit être envoyé à l’adresse :
SOC NATIONALE SAUVETAGE EN MER
AUTORISATION 60623
75884 PARIS CEDEX 18
Le délai de préparation ou d'expédition des colis peut être allongé par rapport aux commandes passées sur le site de la boutique en fonction du temps de réception du courrier.
Vous serez prévenu(e) par e-mail (si vous l’avez renseigné dans votre courrier) dès l’expédition de votre colis, et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu(e) informé(e) de l'ancement de votre colis.
Nous vous conseillons de fournir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail lors de votre commande afin que nous puissions vous recontacter en cas de problème avec votre commande.
Attention ! Nous garantissons les produits que vous souhaitez dans la limite des stocks disponibles.
CHOIX ET FRAIS DE LIVRAISON DISPONIBLE :
Pour toutes commandes passées en ligne :
La boutique des Sauveteurs en Mer vous propose le transporteur La Poste - Colissimo.
Faites livrer vos colis là ou vous le souhaitez, à votre domicile ou en points retrait, recevez vos colis selon le mode livraison le plus adapté à votre besoin.
- Livraison à domicile via Colissimo, avec signature obligatoire.
Vous devez confirmer la réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison remis par le chauffeur-livreur Colissimo. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.
Si vous êtes absent lors du premier rendez-vous, votre colis sera mis à votre disposition au bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de l'arrivée de votre colis au bureau de poste pour le retirer. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur.
- Livraison en point relais Colissimo.
Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h dans un bureau de Poste que vous aurez sélectionnez et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.
Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur
Pour toutes commandes passées par correspondance :
Toutes commandes courriers sont envoyées via notre transporteur La Poste – Colissimo :
Livraison à domicile via Colissimo, avec signature obligatoire.
Vous devez confirmer la réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison remis par le chauffeur-livreur Colissimo. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.
Si vous êtes absent lors du premier rendez-vous, votre colis sera mis à votre disposition au bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de l'arrivée de votre colis au bureau de poste pour le retirer. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur.
LIVRAISON EN FRANCE
Vente sur internet :
Les frais de livraison exacts sont déterminés lors du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, du type, du poids, du volume de tous les articles dans le panier, ainsi que de la zone géographique choisie.
Vente passée par correspondance (via un bon de commande ou autres) :
Les frais de livraison sont à calculés selon le montant de la commande :
Toutes commandes dont le montant est entre 1 à 50€ : les frais de port sont de 8€
Toutes commandes dont le montant est entre 51 à 100€ : les frais de port sont de 10€
Toutes commandes dont le montant est supérieur à 101€ : les frais de port sont de 12€
La livraison en France est offerte à partir de 250€ d’achats.
LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vente sur internet et Vente passée par correspondance :
La livraison en dehors de la France métropolitaine est disponible pour les pays choisis par les Sauveteurs en Mer. Pour connaître les pays disponibles pour la livraison, veuillez contacter directement le standard 01.56.02.64.64 et demander à être mis en relation avec "La Boutique".
Les frais de livraison exacts sont déterminés lors du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, du type, du poids et du volume de tous les articles dans le panier, ainsi que la zone géographique choisie.
RETOURS ET ECHANGE POSSIBLES SOUS 14 JOURS
Si vous avez reçu vos articles mais que la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le(s) produit(s) concerné(s).
(Les délais de retour sont allongés à 30 jours lors d'un achat pendant le mois de Novembre et/ou Décembre
Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
L4 LOGISTICS – RETOUR SNSM
42/44 rue Hélène Boucher
Quai 76
91180 Saint Germain les Arpajon
PROCÉDURE DE RETOUR :
Vous pouvez générer un retour pour que nous puissions suivre votre demande une fois que vous avez reçu le colis. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure suivante :
Connectez vous à votre compte, accédez à la page "Historique et détails de mes commandes", cliquez sur la référence de votre commande, puis sélectionnez la section « Retour de marchandise ». Vous pourrez indiquer le motif de retour (par exemple, une demande de taille plus grande, plus petite ou un remboursement etc...) et finaliser en cliquant sur « Générer un retour ».
Vous avez la possibilité de nous retourner tout ou une partie de votre commande sous un délai de 14 jours. (Les délais de retour sont allongés à 30 jours lors d'un achat pendant le mois de Novembre et/ou Décembre) Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné, si possible, du bon de livraison inclus dans la commande.
Les frais d'envoi du ou des articles retournés restent à votre charge,
Une fois que nous aurons réceptionné le colis, nous nous occuperons du reste et nous vous renverrons le colis retour à nos frais.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi seront pris en charge. Dans ce cas, veuillez nos contacter à l'adresse laboutique@snsm.org et nous vous fournirons une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.
QUELS DÉLAIS :
Pour un remboursement :
Dès la réception de votre colis, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Le remboursement sera automatiquement crédité sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire ou par chèque, veuillez nous envoyer votre RIB à l’adresse laboutique@snsm.org
Nous procéderons ensuite au remboursement selon vos souhaits.
Nous effectuons le remboursement uniquement si le produit est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec son emballage d'origine.
Pour un échange :
Si vous souhaitez effectuer un échange (par exemple, une taille plus grande ou plus petite sur le même produit), vous devez nous renvoyer votre colis à l'adresse suivante :
L4 LOGISTICS – RETOUR SNSM
42/44 rue Hélène Boucher
Quai 76
91180 Saint Germain les Arpajon
Votre demande sera traitée dans un délai de 7 jours après réception du colis.
Votre colis retour sera livré sous 48H après l’expédition de votre retour (hors mois de décembre, les week-ends, jours fériés et périodes de soldes)
Vous recevrez une notification par e-mail dès l’expédition de votre nouvelle commande, accompagnée du numéro de suivi permettant de suivre son acheminement.
Nous effectuons des échanges pour un produit uniquement si le produit est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé avec son emballage d'origine.
POSSIBILITÉ D'ÉCHANGER EN BOUTIQUE PHYSIQUE "LES SAUVETEURS EN MER" UNIQUEMENT SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ : 
Vous pouvez également effectuer un échange dans notre boutique physique située au 8, cité d’Antin 75009 Paris.
Vous pouvez venir directement en magasin pour effectuer un échange du même produit, à condition que l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Nous vous conseillons d’appeler au préalable pour confirmer la disponibilité du produit à la taille souhaitée.
Veuillez contacter directement notre standard au 01.56.02.64.64 et demander à parler à « La Boutique »
Les horaires d'ouverture de La Boutique sont les suivantes de : 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h00