Comment retourner mes articles ?


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Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés.

Les délais de retour sont prolongés à 30 jours pour tout achat effectué au cours des mois de novembre et/ou décembre.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

L4 LOGISTICS – RETOUR SNSM

Quai 35,36,37,38

42/44 rue Hélène Boucher

91180 Saint Germain les Arpajon

PROCÉDURE DE RETOUR :

Pour les commandes passées sur notre site internet et afin de faciliter le traitement de votre retour par nos services, veuillez suivre la procédure suivante : 

- Connectez vous à votre compte

- Accédez à la page "Historique et détails de vos commandes"

- Cliquez sur la référence de votre commande

- Puis allez dans la section "Retour de marchandise"

- Vous pourrez y indiquer le motif du retour (par exemple, si vous souhaitez obtenir une taille plus grande, plus petite ou un remboursement d'un produit)

- Et cliquer sur "Générer un retour" pour finaliser la démarche

Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois que nous aurons réceptionné le colis, nous nous occuperons du reste et nous vous renverrons le colis de retour à nos frais.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi seront pris en charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse laboutique@snsm.org et nous vous fournirons une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.