Que faire si je souhaite annuler ma commande ?


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Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés.

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L4 LOGISTICS – RETOUR SNSM

42/44 rue Hélène Boucher

Quai 76

91180 Saint Germain les Arpajon

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1
Connectez-vous à votre compte client sur la Boutique SNSM.

Étape 2
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Étape 3
Sélectionnez la commande concernée et indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Étape 4
Préparez votre colis avec les articles concernés et les informations nécessaires au traitement de votre retour.

Étape 5
Envoyez votre colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessous.

Vous avez la possibilité de nous retourner tout ou une partie de votre commande dans un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois que nous aurons réceptionné le colis, nous nous occuperons du reste et nous vous renverrons le colis de retour à nos frais.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi seront pris en charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse laboutique@snsm.org et nous vous fournirons une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.