Livraison

Quels sont les coûts de livraison ?

LIVRAISON EN FRANCE :

Pour toutes commandes faites en ligne sur le site de la boutique des Sauveteurs en Mer

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisie.

Pour toutes commandes faites par correspondance

Les frais de livraison sont à calculés selon le montant de la commande :

Toutes commandes dont le montant est entre 1 à 50€ : les frais de port sont de 8€
Toutes commandes dont le montant est entre 51 à 100€ : les frais de port sont de 10€
Toutes commandes dont le montant est supérieur à 101€ : les frais de port sont de 12€

La livraison en France est offerte à partir de 250€ d’achats.

LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Vente sur internet et Vente faite par correspondance

La livraison hors France métropolitaine est disponible selon les pays choisi par les Sauveteurs en Mer (pour connaitre les pays disponibles pour la livraison veuillez contacter directement le standard 01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique »)

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisie.


Quels sont les délais de livraison ?

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VOTRE COLIS EST LIVRÉ EN 48H APRÈS L’EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE (HORS MOIS DE DÉCEMBRE, LES WEEK-ENDS, JOURS FÉRIÉS ET PÉRIODES DE SOLDES)

Votre colis est préparé le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h00 (hors week-end et jours fériés) et est expédiée le lendemain. Dans les périodes de forte activités, la préparation et l’expédition de la commande peut être allongée.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis le numéro de suivi de votre commande sera disponible sur votre compte dans l'historique de vos commandes.

Pour toutes commandes faites par correspondance

Pour que nous traitions votre commande, tout courrier doit être envoyé à l’adresse :

SOC NATIONALE SAUVETAGE EN MER
AUTORISATION 70606
75884 PARIS CEDEX 18

Le délai de préparation ou expédition de colis peut être allongé par rapport aux commandes faites sur le site de la boutique selon le temps de réception du courrier.

Vous serez prévenu par e-mail (si vous l’avez renseigné dans votre courrier) dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon cheminement de votre colis.

Nous vous conseillons de remplir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans votre courrier pour que nous puissions vous recontactez si un problème survient sur votre commande.

Attention ! Nous garantissons les produits que vous désirez dans la limite des stocks disponibles.


Comment suivre mon colis ?

Pour votre commande il vous suffit de vous connecter sur votre compte sur la boutique des Sauveteurs en Mer : 

  • Aller sur votre compte
  • Cliquer sur l'onglet "Historique et détails de mes commandes"
  • Se rendre dans votre commande en cliquant sur la colonne "référence de la commande"
  • Aller plus en bas pour trouver le numéro de suivi de votre colis dans la partie "Lien de suivi"

Je me suis trompé d'adresse de livraison, de taille, de produit lors de ma commande, que faire ?

Votre commande, une fois validée, est envoyée immédiatement à notre logisticien qui n'a pas la possibilité de la modifier. Il ne nous est donc pas possible de modifier votre commande, au niveau de l'adresse ou des produits, une fois qu'elle est passée. 

Pour une erreur de taille ou de produit, vous pouvez générer un retour pour que nous puissions avoir un suivi de votre retour une fois le colis reçu en suivant la procédure en vous rendant sur votre compte et sur la page historique et détails de mes commandes, cliquer sur la référence de votre commande et aller dans la partie « RETOUR DE MARCHANDISE ». Vous pourrez indiquer un motif de retour (que vous désirez une taille plus grande, plus petite ou d’un remboursement d’un produit par exemple) et terminer en cliquant sur « Générer un retour ».

Vous pouvez nous retourner tout ou une partie de votre commande sous un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les colis sont à envoyer à notre siège au 8, cité d'Antin 75009 Paris.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois le colis reçu nous nous occupons du reste et nous vous renverrons à notre charge le colis retour.


Que faire s'il manque un produit dans mon colis ?

S'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande et afin de pouvoir nous en assurer auprès de notre logisticien, merci de nous envoyer un email à laboutique@snsm.org et nous indiquer quel est le produit manquant de votre commande.


Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

La livraison hors France métropolitaine est disponible selon les pays choisi par les Sauveteurs en Mer.

S'il y a une erreur lors de la saisie d'un pays hors France métropolitaine veuillez contacter directement le standard  01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique » ou nous contacter sur laboutique@snsm.org

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisit.


Que faire si je souhaite annuler ma commande ?

Dès que vous avez validé votre commande, celle-ci est transmise à notre logisticien, qui ne peut plus l'annuler, car elle est souvent déjà en préparation !

Vous pourrez dès sa réception effectuer un retour en nous renvoyant le colis au 8, cité d'Antin 75009 Paris pour effectuer un remboursement.

Dès la réception de votre colis, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire ou avec un chèque, vous devrez nous envoyer votre RIB à l’adresse des Sauveteurs en Mer (8, cité d’Antin 75009 Paris) pour que nous vous remboursions ce que vous souhaitez.

Nous effectuons le remboursement uniquement si le produit est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.