Modes de livraison

Deux modes de livraison sont proposés :

• Colissimo Domicile : livraison directement à votre adresse.
• Colissimo Retrait La Poste : retrait dans un point de retrait La Poste.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Les montants ci-dessous sont donnés à titre indicatif.

France métropolitaine et Corse

Mode	Colissimo Domicile	Colissimo Retrait La Poste
Transporteur
Délai	48 à 72 h après expédition de la commande	48 à 72 h après expédition de la commande
Tarif	de 6 € à 10 € Selon le poids du colis	de 4 € à 6 € Selon le poids du colis
Livraison offerte dès	100 €	100 €

Les commandes sont préparées avec soin par nos équipes sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Attention : les délais de préparation et d’expédition ne peuvent être garantis durant les périodes de forte activité, comme au mois de décembre ou durant les soldes.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes : 

• Connectez vous à votre compte sur la boutique des Sauveteurs en Mer ;
• Cliquer sur l'onglet "Historique et détails de mes commandes" ;
• Trouvez votre commande via la colonne "Référence de la commande" :
• Une fois votre commande trouvée, cliquez sur "Détails" à droite de celle-ci ;
• Faites défiler vers le bas pour trouver le numéro de suivi de vos colis. Vous pouvez cliquer dessus pour accéder au lien de suivi (cette section se trouve en dessous de la section "Retour de marchandise").

Ainsi, vous pourrez accéder au lien de suivi et suivre l'acheminement de votre colis.

Votre commande, une fois validée, est envoyée immédiatement à notre logisticien qui n'a pas la possibilité de la modifier. Il ne nous est donc pas possible de modifier votre commande, au niveau de l'adresse ou des produits, une fois qu'elle est passée. 

Pour une erreur de taille ou de produit, vous pouvez générer un retour pour que nous puissions avoir un suivi de votre retour une fois le colis reçu en suivant la procédure en vous rendant sur votre compte et sur la page historique et détails de mes commandes, cliquer sur la référence de votre commande et aller dans la partie « RETOUR DE MARCHANDISE ». Vous pourrez indiquer un motif de retour (que vous désirez une taille plus grande, plus petite ou d’un remboursement d’un produit par exemple) et terminer en cliquant sur « Générer un retour ».

Vous pouvez nous retourner tout ou une partie de votre commande sous un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les colis sont à envoyer à l'adresse :

L4 LOGISTICS – RETOUR SNSM

42/44 rue Hélène Boucher

Quai 76

91180 Saint Germain les Arpajon

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois le colis reçu nous nous occupons du reste et nous vous renverrons à notre charge le colis retour.

S'il une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande et afin de pouvoir la signaler à notre logisticien, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse laboutique@snsm.org.Veuillez indiquer quel produit est manquant dans votre commande

La livraison hors France métropolitaine est disponible dans les pays sélectionnés par les Sauveteurs en Mer.

Si vous avez fait une erreur en saisissant un pays situé en dehors de la France métropolitaine, veuillez contacter directement notre standard au 01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique » ou nous contacter sur laboutique@snsm.org

Les frais de livraison exacts sont déterminés dans le récapitulatif de la commande, en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisie.

Dès que vous avez validé votre commande, celle-ci est transmise à notre logisticien, qui ne peut plus l'annuler, car elle est souvent déjà en préparation !

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

L4 LOGISTICS – RETOUR SNSM

42/44 rue Hélène Boucher

Quai 76

91180 Saint Germain les Arpajon

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

Vous avez la possibilité de nous retourner tout ou une partie de votre commande dans un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois que nous aurons réceptionné le colis, nous nous occuperons du reste et nous vous renverrons le colis de retour à nos frais.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi seront pris en charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse laboutique@snsm.org et nous vous fournirons une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.