LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Pour toutes commandes passées en ligne sur le site de la boutique des Sauveteurs en Mer

Les frais de livraison exacts sont déterminés dans le récapitulatif de la commande, en fonction du nombre d'articles, de leur type, de leur poids, de leur volume et de la zone géographique choisie.

Pour toutes commandes passées par correspondance

Les frais de livraison sont à calculés en fonction du montant de la commande :

Toutes commandes dont le montant est entre 1 à 50€ : les frais de port sont de 8€
Toutes commandes dont le montant est entre 51 à 100€ : les frais de port sont de 10€
Toutes commandes dont le montant est supérieur à 101€ : les frais de port sont de 12€

La livraison en France est offerte à partir de 250€ d’achats.

LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE 

Pour les ventes sur internet et les ventes faite par correspondance :

La livraison hors France métropolitaine est disponible selon les pays sélectionnés par les Sauveteurs en Mer (pour connaitre les pays disponibles pour la livraison, veuillez contacter directement le standard 01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique »)

Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande, en fonction du nombre d'articles, de leur type, de leur poids, de leur volume et de la zone géographique choisie.

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Les commandes sont préparées uniquement pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les délais d'expédition sont estimés entre 2 et 4 jours selon le transporteur sélectionné.

Si vous passez votre commande avant 11h, votre colis sera préparé le jour même et expédié le lendemain.

Attention, les délais de préparation et d'expédition ne peuvent être garantis durant les périodes de forte activité comme au mois de décembre ou durant les soldes.

Bien que nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter ces délais, nous vous conseillons de prévoir quelques jours supplémentaires.

Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre colis, et le numéro de suivi de votre commande sera disponible dans l'historique de vos commandes sur votre compte, afin de vous tenir informé de l'avancement de la livraison de votre colis.

Pour toutes commandes passées par correspondance

Veuillez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :

SOC NATIONALE SAUVETAGE EN MER
AUTORISATION 60623
75884 PARIS CEDEX 18

Veuillez noter que le délai de préparation et d'expédition des colis peut être plus long pour les commandes par correspondance, en raison du temps nécessaire pour recevoir le courrier. 

Vous serez également prévenu par e-mail (si vous l’avez indiqué dans votre courrier) dès l’expédition de votre colis, et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour suivance l'avancement de la livraison.

Nous vous recommandons de fournir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans votre courrier afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Veuillez noter que la disponibilité des produits que vous souhaitez commander est garantie dans la limite des stocks disponibles.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes : 

• Connectez vous à votre compte sur la boutique des Sauveteurs en Mer ;
• Cliquer sur l'onglet "Historique et détails de mes commandes" ;
• Trouvez votre commande via la colonne "Référence de la commande" :
• Une fois votre commande trouvée, cliquez sur "Détails" à droite de celle-ci ;
• Faites défiler vers le bas pour trouver le numéro de suivi de vos colis. Vous pouvez cliquer dessus pour accéder au lien de suivi (cette section se trouve en dessous de la section "Retour de marchandise").

Ainsi, vous pourrez accéder au lien de suivi et suivre l'acheminement de votre colis.

Votre commande, une fois validée, est envoyée immédiatement à notre logisticien qui n'a pas la possibilité de la modifier. Il ne nous est donc pas possible de modifier votre commande, au niveau de l'adresse ou des produits, une fois qu'elle est passée. 

Pour une erreur de taille ou de produit, vous pouvez générer un retour pour que nous puissions avoir un suivi de votre retour une fois le colis reçu en suivant la procédure en vous rendant sur votre compte et sur la page historique et détails de mes commandes, cliquer sur la référence de votre commande et aller dans la partie « RETOUR DE MARCHANDISE ». Vous pourrez indiquer un motif de retour (que vous désirez une taille plus grande, plus petite ou d’un remboursement d’un produit par exemple) et terminer en cliquant sur « Générer un retour ».

Vous pouvez nous retourner tout ou une partie de votre commande sous un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les colis sont à envoyer à notre siège au 8, cité d'Antin 75009 Paris.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois le colis reçu nous nous occupons du reste et nous vous renverrons à notre charge le colis retour.

S'il une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande et afin de pouvoir la signaler à notre logisticien, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse laboutique@snsm.org.Veuillez indiquer quel produit est manquant dans votre commande

La livraison hors France métropolitaine est disponible dans les pays sélectionnés par les Sauveteurs en Mer.

Si vous avez fait une erreur en saisissant un pays situé en dehors de la France métropolitaine, veuillez contacter directement notre standard au 01.56.02.64.64 et en demandant de contacter « La Boutique » ou nous contacter sur laboutique@snsm.org

Les frais de livraison exacts sont déterminés dans le récapitulatif de la commande, en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier ainsi que la zone géographique choisie.

Dès que vous avez validé votre commande, celle-ci est transmise à notre logisticien, qui ne peut plus l'annuler, car elle est souvent déjà en préparation !

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

La Boutique des Sauveteurs en Mer
8, cité d’Antin
75009 Paris
France

PROCÉDURE DE RETOUR :

Pour les commandes passées sur notre site internet et afin de faciliter le traitement de votre retour par nos services, veuillez suivre la procédure suivante : 

- Connectez vous à votre compte

- Accédez à la page "Historique et détails de vos commandes"

- Cliquez sur la référence de votre commande

- Puis allez dans la section "Retour de marchandise"

- Vous pourrez y indiquer le motif du retour (par exemple, si vous souhaitez obtenir une taille plus grande, plus petite ou un remboursement d'un produit)

- Et cliquer sur "Générer un retour" pour finaliser la démarche

Vous avez la possibilité de nous retourner tout ou une partie de votre commande dans un délai de 14 jours. Selon votre demande, un échange ou remboursement aura lieu dans la mesure où l'article est rendu dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Les frais d'envoi du ou des articles restent à votre charge.

Une fois que nous aurons réceptionné le colis, nous nous occuperons du reste et nous vous renverrons le colis de retour à nos frais.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi seront pris en charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse laboutique@snsm.org et nous vous fournirons une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.